Fecha de última actualización: 26 de septiembre de 2023

1. DEVOLUCIONES

1.1. Derecho de Desistimiento: En Decovicio.com, entendemos que a veces es necesario devolver un producto. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación chilena aplicable.

1.2. Condiciones de Devolución: Para que una devolución sea válida, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. El producto debe estar en condiciones de ser revendido.

1.3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de tienda@decovicio.com. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por parte de Decovicio.com.

1.4. Inspección de la Devolución: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución. Si la devolución es aprobada, te reembolsaremos el costo del producto devuelto en un plazo razonable.

2. GARANTÍAS

2.1. Garantía Legal: Todos los productos vendidos en Decovicio.com están respaldados por la garantía legal de 3 meses establecida por la legislación chilena. Si un producto es defectuoso o no cumple con las especificaciones prometidas, tienes derecho a hacer valer la garantía legal.

2.2. Proceso de Garantía: Si crees que un producto está defectuoso y deseas hacer valer la garantía, por favor, contáctanos a través de tienda@decovicio.com. Te proporcionaremos las instrucciones para el proceso de garantía. Es posible que se requiera que devuelvas el producto defectuoso para su inspección.

2.3. Solución de Garantía: Si se determina que el producto está defectuoso y está dentro del período de garantía, te ofreceremos una de las siguientes soluciones a nuestra discreción: reparación, reemplazo o reembolso del costo del producto.

3. EXCLUSIONES

Esta política de devoluciones y garantías no cubre lo siguiente:

• Daños causados por un uso indebido, negligencia o accidentes.
• Desgaste normal debido al uso.
• Productos dañados como resultado de no seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.

4. CONTACTO

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con devoluciones o garantías, por favor, contáctanos a través de la siguiente información de contacto:

• Nombre: Marcela Olave
• Correo electrónico: tienda@decovicio.com
• Teléfono: +56 9 272 68 094

5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Garantías en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia en la fecha de su publicación en el Sitio.

Te agradecemos por confiar en Decovicio.com para tus necesidades de compra en línea y esperamos que esta política te brinde la confianza necesaria para realizar tus compras con nosotros.

Fecha de última actualización: 26 de septiembre de 2023