Fecha de última actualización: 2 de Octubre de 2023

1. PROCESO DE ENVÍO

1.1. Gestión Interna: Decovicio.com gestiona los envíos desde la comuna de Ñuñoa, Chile. Los envíos se realizan de acuerdo con el siguiente cronograma:

• Compras realizadas entre miércoles y sábado: Los envíos se realizarán los días martes.
• Compras realizadas de domingo a martes: Los envíos se realizarán los días jueves.

1.2. Empresas de Transporte:

• Para envíos dentro del Gran Santiago, utilizamos la empresa GlobalTracking (https://globaltracking.cl/). El costo de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra, y será responsabilidad del cliente.
• Para envíos a regiones, ofrecemos dos opciones de empresas de transporte: Starken (https://www.starken.cl/) y Bluexpress (https://www.blue.cl/). El cliente tiene la discreción de seleccionar la empresa de transporte de su preferencia. El costo del envío será en la modalidad “Por Pagar”, lo que significa que el cliente abonará el costo del envío directamente a la empresa de transporte al momento de la recepción del paquete.

2. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

2.1. Decovicio.com se esforzará por garantizar que los productos se empaquen de manera segura y se envíen de acuerdo con los plazos mencionados anteriormente. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por retrasos en la entrega que estén fuera de nuestro control, como problemas climáticos, huelgas de transporte u otros eventos imprevistos.

2.2. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar una compra. Decovicio.com no será responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

3. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

3.1. Para los envíos realizados a través de GlobalTracking, se proporcionará un número de seguimiento que permitirá al cliente rastrear el estado de su envío en el sitio web de la empresa de transporte.

3.2. Para los envíos a regiones a través de Starken y Bluexpress, el cliente deberá utilizar los servicios de seguimiento proporcionados por estas empresas de transporte en sus respectivos sitios web.

4. CONSULTAS Y CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con envíos, por favor, contáctanos a través de la siguiente información de contacto:

• Nombre: Marcela Olave
• Correo electrónico: tienda@decovicio.com
• Teléfono: +56 9 272 68 094

5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envío en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia en la fecha de su publicación en el Sitio.

Gracias por confiar en Decovicio.com para tus necesidades de compra en línea. Esperamos que esta política te ayude a entender mejor nuestros procesos de envío y entrega.

Fecha de última actualización: 2 de Octubre de 2023