Política de Reembolsos y Devoluciones

En Decovicio, queremos garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un servicio de reembolso y devolución de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
• Es importante incluir el recibo de compra o prueba de compra al devolver el producto.

Reembolsos:

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
• Los reembolsos pueden demorar hasta 5-7 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago y de las políticas del banco o entidad financiera.

Excepciones:

• No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en productos personalizados o artículos en oferta o liquidación, a menos que estén defectuosos o dañados.
• Los productos perecederos o de higiene personal no son elegibles para devolución o reembolso por razones de seguridad y salud pública.

Proceso de Devolución:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para notificar tu intención de devolver un producto y recibir instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.
2. Embala el producto de forma segura y asegúrate de incluir el recibo de compra o prueba de compra.
3. Envía el producto devuelto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

Contacto: Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con tu devolución o reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] .